Les 9 engagements Qualité
- COLLECTIVITÉ
L’Office de tourisme intercommunal met en œuvre la stratégie d’attractivité à 10 ans définie avec sa collectivité financeuse au vu des moyens humains et budgétaires alloués.
- INTERNE
Visibilité des actions à mettre en œuvre par les équipes pour atteindre les objectifs de la structure. Mobilisation et engagement autour du projet. Manager par la qualité, avoir des indicateurs pertinents.
- PROMOTION
L’OTI se donne les moyens d’asseoir sa marque d’attractivité pour générer des flux de clients sur la destination.
- INSTITUTIONNELS
L’OTI siège dans les réseaux départementaux et régionaux pour faire rayonner sa marque et pour qualifier son offre à travers les labels nationaux qu’il anime.
- SOCIOPROFESSIONNELS
Dans une logique d’union des forces, l’OTI veut être au plus près de ses partenaires pour faire évoluer leur offre en phase avec le positionnement du territoire et pour qu’ils soient les premiers ambassadeurs de cette marque de territoire.
- CLIENTS
La satisfaction des visiteurs est une priorité pour l’OTI que ce soit dans les gestes d’accueil de ses acteurs ou dans la qualité des infrastructures et équipements proposés. Remettre le client au cœur du processus pour être en phase avec ses attentes et besoins.
- BOUTIQUE
Le développement de la boutique en tant que vitrine de la destination et source de profit.
- ÉVÉNEMENTS
Le développement des événements à fort contenu émotionnel pour faire rayonner le territoire au-delà de ses frontières et dans le respect de son positionnement.
- COMMERCIALISATION
La commercialisation comme source de profit à travers des partenariats groupe ou individuels. En travaillant la personnalisation et en s’adaptant à son stade de maturité.